Fondé en Hollande en 1999, le Groupe Refresco est spécialisé dans la fabrication et le conditionnement de boissons plates et non alcoolisées destinées à la grande distribution (Marque de Distributeurs) ainsi qu’aux principaux groupes industriels, et compte 18 sites de production à travers l’Europe. Basé dans la Drôme, à St Donat/l’Herbasse, Refresco France est le regroupement de deux entités : « Délifruits », spécialisée dans la production de thés glacés, de jus de fruits et d’eaux aromatisées (200 millions de bouteilles produites chaque année), et « Nuits Saint Georges Production ». Avec un chiffre d’affaires de 150 millions d’Euro et plus de 370 salariés, Refresco France affiche depuis plusieurs années une croissance à deux chiffres.

En rejoignant le Groupe Refresco en 2002, l’activité de production de Délifruits prend très vite une dimension européenne.Avec une croissance annuelle moyenne de 20% au cours des 8 dernières années, le spécialiste des boissons plates, soucieux de garantir un taux de service client élevé et une politique d’innovation forte, décide en 2006 de réorganiser sa Supply Chain.

« Dans une logique de croissance externe il est indispensable de pouvoir répondre, tant au niveau des délais que de la capacité, aux besoins d’une clientèle plus large et plus exigeante, que ce soit du côté des marques distributeurs ou des grandes marques des industriels, confie Olivier Pirouley, Responsable Logistique Industrielle de Refresco France.

« Aujourdhui, notre outil industriel offre une grande flexibilité en termes de formes et volumes de bouteilles PET (plastique transparent recyclable). Néanmoins, dans un souci de réactivité et de proximité avec nos clients, fournisseurs dela grande distribution, il est impératif de garantir le bon stock au bon endroit. Cela passe notamment par l’optimisation des prévisions de ventes, afin de pouvoir planifier au mieux nos capacités et les dimensionner de manière optimale au niveau de la production », ajoute Olivier Pirouley.

Pour Refresco France, la recherche d’un nouvel outil s’accompagne ainsi d’une refonte des processus. « Nous avons souhaité, en effet, rapprocher la prévision de nos clients. En contact permanent avec le marché et les différents acheteurs, le service client fournira les données d’entrée au niveau des prévisions de ventes », précise-t-il. « Dotés d’un outil de pilotage Excel fortement limité dans ses capacités d’évolution, notre volonté était de nous équiper d’un logiciel de Supply Chain performant et intuitif, afin de disposer d’une base de données commune entre la planification et la prévision : c’était pour nous le moyen d’adopter une dimension de planification multi-sites, de bénéficier de meilleures analyses et par conséquent de prendre de meilleures décisions ».

Dans le cadre d’un appel d’offre lancé par Refresco France fin 2006, 7 éditeurs sont consultés au total. DynaSys sera retenu en avril 2007, pour ses solutions n.SKEP Demand Planning (pilotage de la demande prévisionnelle), incluant la gestion détaillée des promotions, et n.SKEP Production Planning (optimisation de la production des usines).

« Nous étions confrontés à deux problématiques majeures : la prévision et la planification, sans oublier la gestion des stocks, poursuit Olivier Pirouley. Le cahier des charges que nous avions établi décrivait de manière précise les fonctionnalités que nous recherchions, et comportait une grille de notation permettant à chaque éditeur d’évaluer sa capacité à répondre aux exigences stipulées. DynaSys a non seulement répondu parfaitement et de manière très professionnelle au cahier des charges, mais a également su démontrer dans un délai très court sa capacité à répondre aux problématiques propres à notre métier ».

Et de souligner : « Enfin, nous avons eu la chance de pouvoir partager l’expérience de la société Cémoi, également client de DynaSys, dont la proximité avec la grande distribution et la forte saisonnalité ont été pour nous des critères déterminants dans le choix de l’outil. Ce choix entériné, le déploiement des solutions n.SKEP a été accueilli de manière très positive par l’équipe Refresco France : c’est une petite révolution chez nous ! »

« Aujourd’hui, à travers les différents clients que nous accompagnons depuis des années, DynaSys bénéficie d’une véritable expertise métier de l’embouteillage », conclut Arnaud Gauthier, Responsable de Comptes chez DynaSys. « Moët & Chandon, Ruinart, Veuve Clicquot Ponsardin, Krug, Hennessy (groupe LVMH), Nestlé Waters Europe, Sanpellegrino, Coca Cola… autant de prestigieuses sociétés du secteur de la boisson qui nous ont fait confiance dans notre capacité et notre volonté à répondre à leurs problématiques très spécifiques, et à transférer nos compétences sur la base de la solution collaborative n.SKEP ».

.www.delifruits.com