Filiale d’un grand groupe de distribution de produits électro-domestiques, la société Dacem est un fournisseur en accessoires et consommables pour différentes enseignes en Europe.

Avec une multiplicité de références (5 500 références actives ; 29 000 lignes de commandes envoyées par jour) s’expliquant notamment par un large portefeuille clients, la société Dacem lance en 2006 une démarche globale d’optimisation de sa Supply Chain.Un objectif majeur : améliorer encore la disponibilité des produits dans les magasins des clients, tout en optimisant ses stocks .

« A la fois centrale d’achats et pôle logistique européen, notre rôle consiste à acheter, stocker et approvisionner en accessoires et consommables les magasins de nos clients, confie Stéphanie Mathiote-Babin, Chef de Projet chez Dacem. Nous gérons des clients répartis dans différents pays d’Europe, avec des comportements et des besoins différents. La majorité de nos produits sont très évolutifs et ont une durée de vie de plus en plus courte. Nos modes d’approvisionnement évoluent et de nouvelles contraintes apparaissent, liées au sourcing et à l’éloignement géographique de certains de nos fournisseurs. C’est pour répondre à ces nouvelles exigences tout en améliorant le service à nos clients et nos performances que nous avons mis en œuvre ce projet d’optimisation de la Supply Chain ».

Un des axes du projet étant la mise en place d’un outil APS, la société Dacem décide de consulter, fin 2005, dix éditeurs du marché de la Supply Chain. Trois acteurs majeurs, dont DynaSys, seront retenus en janvier 2006.

« L’accélération des flux, l’augmentation de la quantité d’informations à traiter et la nécessité de partager ces informations avec un nombre croissant de collaborateurs nécessitent aujourd’hui de faire évoluer les systèmes d’information. Notre besoin était donc de trouver un outil performant, évolutif et pouvant être intégré à notre environnement informatique », ajoute Sylvie Raymond, Directeur Organisation et Informatique.

Après une première phase de travail sur l’optimisation des processus internes, la société Dacem décide durant l’été 2006 de lancer la deuxième phase, à savoir la mise en place de l’outil en reprenant la sélection. Dacem retient, en décembre 2006, les solutions collaboratives de DynaSys : n.SKEP ® Demand Planning, pour le pilotage de la demande prévisionnelle, n.SKEP ® Distribution Planning pour la coordination et l’optimisation des flux de produits à travers l’ensemble du réseau de distribution, et n.SKEP ® Procurement Planning, pour la planification et l’optimisation des approvisionnements, la prise en compte des contraintes fournisseurs ainsi que pour le calcul du plan de commandes et de livraisons. *

« Notre choix s’est orienté vers l’outil n.SKEP ® de DynaSys pour différentes raisons, poursuit Stéphanie Mathiote-Babin. En plus de répondre à l’ensemble de nos besoins fonctionnels et de mettre à notre disposition une équipe de projet flexible et à notre écoute, DynaSys dispose d’un outil ergonomique et puissant, qui a été très apprécié des utilisateurs lors de la présentation de la maquette. Enfin, et surtout, DynaSys a, selon nous, une intelligence du métier de la Supply Chain, qui l’a naturellement démarqué de ses concurrents ».

Deux sites bénéficient aujourd’hui de ce déploiement :le siège basé à Bobigny et l’entrepôt européen situé au nord de Roissy, d’une superficie de 35 000 m 2.

« Il est important pour nous que l’outil n.SKEP ® soit parfaitement adopté et apprécié par nos équipes d’achat, d’approvisionnement, de vente, et de prévisions, avant d’étendre son utilisation à nos clients et fournisseurs, conclut Sylvie Raymond. L’objectif étant d’ajouter à l’horizon 2008 la fonction collaborative externe afin de permettre à nos clients, et par la suite à nos fournisseurs, de mieux partager leurs besoins et d’accéder plus rapidement à l’information ».

Une équipe de trois personnes accompagne aujourd’hui Dacem dans sa démarche Supply Chain, à savoir un Directeur de projet DynaSys, un chef de projet fonctionnel ainsi qu’un chef de projet technique.

« Nous sommes très fiers d’avoir été choisis par la société Dacem, avec qui nous avons construit dès le début un véritable partenariat », confie Ariel Weil, Directeur Général de DynaSys. « Nous avons répondu à l’ensemble des étapes du processus de sélection, en répondant notamment à un planning de projet ambitieux, et en mettant en place les bonnes ressources humaines. En plus d’une grande compréhension des problématiques métiers de notre client, notre solution n.SKEP ® a parfaitement répondu au cahier des charges établi initialement ».

Et de conclure : « La valeur humaine chez Dacem a une grande importance. Ils ont souhaité rencontrer l’ensemble de l’équipe DynaSys intervenant sur le projet, avant d’entamer toute collaboration. Nous partageons également ces valeurs, et sommes très confiants quant au bon déroulement de ce projet ».

* L’ensemble de ces solutions constitue l’offre verticale n.SKEP Retail Planning, couvrant l’ensemble des processus de la Supply Chain des secteurs du négoce et du retail, depuis l’élaboration des prévisions et la gestion des promotions jusqu’à la planification des stocks et des approvisionnements.